Инструкция пользователя

Начало работы с международной SIM-карты GLOBALSIM
Меню TravelSIM, управление услугами
Проверка и пополнение баланса
Исходящие звонки
Входящие звонки
Отправка СМС-сообщений
Настройка GPRS
Услуга "Сохранения российского номера" в роуминге
Услуга "Определение российского номера"
Услуга "Личный переводчик"
Услуга "Мобильный перевод"
Услуга "Навигатор"
Детализация звонков и SMS
Сервисы сайта
Справочная служба
Сервисные команды туристических SIM-карт GLOBALSIM
 

 

НАЧАЛО РАБОТЫ С МЕЖДУНАРОДНОЙ SIM-КАРТОЙ GLOBALSIM
 

  • Аккуратно отделите SIM-карту GLOBALSIM от держателя, вставьте ее в телефон. Включите телефон. Дождитесь регистрации сим-карты в сети местного оператора. Телефон готов к работе.

  • Для более эффективной работы туристической сим-карты установите автоматический поиск сети в настройках телефона.

  • Активируйте стартовый баланс международной туристической SIM-карты GLOBALSIM. Для этого активируйте карту оплаты, либо наберите указанный на упаковке код —˜ *146*098098# и нажмите кнопку «ОК». Деньги на баланс туристической SIM-карты GLOBALSIM будут зачислены в течение нескольких минут.

 

Внимание!
В связи с тем, что международная сим-карта
GLOBALSIM на территории России не работает, проверить ее работоспособность вы можете следующим образом:

 1. Вставьте сим-карту в телефонный аппарат, дождитесь пока сим-карта зарегистрируется в сети

 2. Отправьте USSD-запрос для проверки баланса вашей сим-карты (*146*099# и нажмите кнопку «ОК»)

Успешное выполнение вышеуказанных шагов является подтверждением работоспособности сим-карты

 

МЕНЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ SIM-КАРТЫ – TravelSIM. УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ

Найдите в меню телефона раздел TravelSIM и зайдите в него. На экране появятся опции:

Adress book (телефонная книга)
Call (совершить звонок)
Send TravelSMS (отправить cообщение)
Voicemail (голосовая почта)
Check balance (проверить баланс – бесплатно)
Add Credit (пополнить баланс – бесплатно)
Customer Care (справочная служба – первые три минуты разговора бесплатны, звонок с 4 минуты разговора оплачивается по тарифам GLOBALSIM в стране пребывания)

 

ПРОВЕРКА И ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА

Проверка баланса

Осуществляется одним из следующих способов:
            1. Наберите *146*099# и нажмите «ОК».
            2. В меню TravelSIM выберите пункт Сheck balance (проверить баланс).
            3. Перейдите в раздел Сервисы для абонентов на сайте GLOBALSIM.

Пополнение баланса

Внимание!
Пополнение производится без комиссии.
Данный способ пополнения доступен заграницей.

  • С помощью платежных терминалов и салонов связи.

Внимание!
Возможна комиссия.
Необходимо выбрать оператора GLOBALSIM.
Сохраняйте чек до момента поступления денежных средств на баланс вашей сим-карты.

Активировать карту оплаты возможно:
— набрав с телефона комбинацию *146*098<код оплаты># и нажав “ОК”.
— воспользовавшись пунктом Add Credit (пополнить баланс) в меню TravelSIM
— на сайте в разделе Сервисы для абонентов, предварительно пройдя регистрацию.

  • Через кассу Сбербанка РФ, предварительно распечатав квитанцию на нашем сайте.
     

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Исходящие звонки осуществляются методом Callback, чем и достигается низкая стоимость тарифов. Для технологии Callback характерны следующие особенности: при совершении исходящего звонка происходит прерывание вызова, параллельно этому оператору связи поступает сигнал, после чего оператор перезванивает вызывавшему абоненту и затем происходит соединение с вызываемым абонентом. Данная процедура проходит в течении 2-3 секунд и практически незаметна для абонента. Оператор GLOBALSIM предоставляет услугу "Прямой набор", позволяющую скрыть Callback.

Способы набора исходящего вызова с сим-карты:

  • Номер вызываемого абонента набирается в международном формате:

<+ или 00><код страны><код города или мобильного оператора><номер абонента>ОК

Например, звонок в Москву: +74951234567, где +7 — код страны, 495 — код города, 1234567 — номер абонента или местный номер; звонок на мобильный номер: +79001234567 или 0079001234567.

  • В меню TravelSIM необходимо выбрать пункт Call (совершить звонок), номер абонента набирается в международном формате:

<+ или 00><код страны><код города или мобильного оператора><номер абонента>ОК

  • Номер вызываемого абонента можно набрать, используя USSD-команду:

*146*<00><код страны><код города/оператора><номер телефона><#>ОК

Например, звонок в Москву: *146*0074951234567# ОК ; звонок на мобильный номер: *146*0079001234567#ОК

  • Заказать исходящий вызов смс-сообщением (для ОАЭ и Саудовской Аравии этот способ является единственно возможным): отправьте смс на номер 9146, с текстом:

<00><код страны><код мобильного оператора><номер абонента>


Например, для звонка на номер 0079001234567 необходимо отправить смс-сообщение на номер 9146 с текстом 0079001234567.

 

ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Туристическая сим-карта GLOBALSIM имеет формат номера мобильного телефона Эстонии, поэтому звонки на нее тарифицируются как международный звонок.*

Для звонка на туристическую сим-карту с мобильного телефона необходимо набрать: +3725 ХХХ ХХ ХХ.

Для звонка со стационарного телефона необходимо набрать: 8-10-3725 ХХХ ХХ ХХ, где 8-10 — код для выхода на международную линию. **

* информацию можно уточнить в разделе Стоимость звонка на GLOBALSIM, за более точной     информацией необходимо обратиться к российскому оператору мобильной связи.
**  код для выхода на международную линию может быть иным, данную информацию необходимо уточнить у оператора местной стационарной связи.

Стоимость звонка на GLOBALSIM:

Оператор Стоимость руб/мин (от) Оператор Стоимость руб/мин (от)
«Мегафон»,
тарифы «Единый» и «Рублевый»
7-10 «МГТС» - дневной тариф
«МГТС» - ночной тариф
«МГТС»-тариф выходных
19,2
13
10
Тел.карта «Алле-алле» 7,6 «Корбина Телеком» 10,6
SkyLink 8,6 «Мегафон», другие тарифы 30
Skype 9,5 «МТС», тариф "Любимая страна" 9,9
Тел.карты «Зебра», «Арктел» 9-10 «Билайн», тарифы "Добро пожаловать", "Мир Билайн" 5

Данные по состоянию на 1.03.2011 взяты с официальных сайтов операторов и пересчитаны по курсу 1$=29,4 руб. Уточняйте актуальность тарифов у операторов связи!

 

УСЛУГА "СОХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОГО НОМЕРА" В РОУМИНГЕ

Переадресация с одного или одновременно нескольких российских номеров на сим-карту GLOBALSIM. Стоимость входящих звонков: +0,29 USD за минуту к стоимости входящего звонка.


Подключение бесплатное, абонентской платы нет.


Подключение услуги

1. С сим-карты GLOBALSIM наберите *146*098*5*7ХХХХХХХ# и нажмите “ОК” (7ХХХХХХХ — ваш российский номер).

2. На территории России со своего российского мобильного номера наберите **21*+78003331900# и нажмите “ОК”.


Отключение услуги

С российской сим-карты наберите ##21# нажмите “ОК”.

 

Внимание!

После активации данной услуги Вам поступит уведомление о результатах подключения услуги.


 

 

УСЛУГА "ОПРЕДЕЛЕНИЕ РОССИЙСКОГО НОМЕРА"
 

После подключения услуги при звонке с GLOBALSIM будет определяться ваш российский номер.


Подключение услуги

1. С сим-карты GLOBALSIM наберите **146*098*5*7ХХХХХХХХХХ*2# и нажмите “ОК” (7 ХХХХХХХХХХ — ваш российский номер).

2. С сим-карты GLOBALSIM наберите *146*098*5*01# и нажмите “ОК”.

3. Отправьте смс-сообщение со своего российского мобильного номера на номер +7 927 384 18 77 с текстом "АОН 3725ХХХХХХХ" (без кавычек), где 3725ХХХХХХХ — ваш номер международной туристической сим-карты GLOBALSIM.


Отключение услуги

С сим-карты GLOBALSIM наберите *146*098*5*00# нажмите “ОК”.


Внимание!

Подключение данной услуги доступно только после подключения услуги “Сохрани свой номер”.

Вы можете использовать в качестве номера для определения только тот номер, который входит в список номеров с переадресацией на GLOBALSIM.



 

ОТПРАВКА СМС-СООБЩЕНИЙ

Способы отпраки смс-сообщений с туристической сим-карты GLOBALSIM:


1. Стандартный способ отправки из меню телефона, номер получателя указывается в международном формате: 

<+><код страны><код мобильного оператора><номер абонента>


2.  В меню TravelSIM необходимо выбрать пункт Send TravelSMS (отправить cообщение), номер получателя <+ или 00><код страны><код мобильного оператора><номер телефона>. Текст смс-сообщения в данном случае необходимо набирать латинскими символами. Стоимость смс-сообщений, отправленных данным способом составит 0,35 USD.


Внимание!


Длина текста одного смс-сообщения составляет 160 латинских символов либо 70 русских символов, включая символ “пробел”.


При возникновении сложностей отправки смс-сообщений, необходимо проверить настройки смс-центра. Верный номер смс-центра туристической сим-карты GLOBALSIM 3725099000.

 

 

НАСТРОЙКА GPRS С SIM-КАРТЫ GLOBALSIM

GPRS роуминг подключен на всех туристических сим-картах GLOBALSIM, поэтому дополнительные настройки не требуются.


Если не получается воспользоваться GPRS, введите следующие настройки вручную (в соответствии с инструкцией вашего телефона):

         APN (точка доступа): send.ee

    Username (имя пользователя): номер SIM-карты GLOBALSIM (3725 ххх хх хх)

         Password (пароль): пустое поле (No password)


Внимание!

Максимальное время сессии составляет 240 минут (4 часа). Время бездействия — не более 40 минут.

 

УСЛУГА "МОБИЛЬНЫЙ ПЕРЕВОД"

Стоимость данной услуги составляет 0,5 USD.


Для осуществления перевода денежных средств со своей сим-карты GLOBALSIM наберите: *146*098*300*3725ХХХХХХХ*<сумма в долларах без центов># и нажмите “ОК”, где 3725ХХХХХХХ — номер абонента GLOBALSIM, которому перечисляются средства с вашей сим-карты GLOBALSIM.


Вам придет СМС-извещение о результате операции.


 

УСЛУГА "ЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОДЧИК"

Стоимость: +1,69 USD за минуту к стоимости исходящего звонка.


Для того, чтобы воспользоваться данной услугой:

1. Наберите 00372991 или +372991 и нажмите “ОК”.

2. Дождитесь, когда вам перезвонит оператор для уточнения языка, необходимого для перевода, и переведет звонок на переводчика.



УСЛУГА "НАВИГАТОР"

Стоимость услуги: 1,5 USD, период действия 30 дней.


Подключение услуги
1. Зарегистрируйте сим-карту на сайте http://navigator.sgsim.ru/.
2. После регистрации на вашу сим-карту GLOBALSIM поступит сообщение с кодом регистрации (Code).
3. При подключении услуги укажите период действия.
4. После этого на вашу сим-карту GLOBALSIM поступит второе сообщение с кодом подтверждения (Pin) к услуге "Навигатор".
5. Для просмотра местоположения вам необходимо будет указать ваш номер GLOBALSIM и код подтверждения (Pin).

Максимальное количество запросов в день — 20, максимальное количество запросов в месяц — 40.


 

ДЕТАЛИЗАЦИЯ ЗВОНКОВ И SMS

Детализация звонков и SMS по международной SIM-карте GLOBALSIM доступна после регистрации на сайте в личном кабинете.

 

СЕРВИСЫ САЙТА

На сайте для абонентов туристических SIM-карт GLOBALSIM доступны следующие сервисы:
проверка баланса SIM-карты GLOBALSIM
бесплатная отправка SMS на SIM-карту GLOBALSIM
- заказ SIM-карт GLOBALSIM с бесплатной доставкой
- пополнение баланса SIM-карты GLOBALSIM по международной банковской карте
- детализация звонков и SMS (после регистрации)
- актуальная информация, в т.ч. по тарифам на услуги и списку обслуживаемых стран, адресам точек продаж международных туристических SIM-карт GLOBALSIM и способам пополнения баланса международных туристических SIM-карт GLOBALSIM на территории РФ.

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА

Круглосуточная служба поддержки абонентов международных туристических SIM-карт GLOBALSIM на русском и английском языках:
8-800-100-12-21 (звонок в тех.поддержку бесплатный с российских городских и мобильных телефонов на всей территории РФ)
7(495)661-28-18
7(495)661-28-12

Примечание: звонок в службу технической поддержки с SIM-карты GLOBALSIM тарифицируется по стране пребывания абонента
С службой технической поддержки можно также связаться через меню TravelSIM. Выберите раздел Customer Care и ожидайте ответа оператора.

 

СЕРВИСНЫЕ КОМАНДЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ SIM-КАРТ GLOBALSIM

Активация стартового баланса *146*098098#
Активация карты оплаты *146*098пин-код# либо через меню TravelSIM
Проверка баланса *146*099# либо через меню TravelSIM

Заказ соединения с абонентом
SMS на номер 9146:
00 код страны код города или мобильного оператора номер абонента
Подключение услуги сохранения российского номера в роуминге **21*+78003331900# с российской SIM-карты
*146*098*5*7хххххххххх# с GLOBALSIM
Отключение услуги сохранения российского номера ##21# с российской SIM-карты
"Личный переводчик" Звонок на 00372991 / +372991
"Мобильный перевод" *146*098*300*номерGLOBALSIMполучателя*сумма(в долларах без центов)#